Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “winkelwagen button” te klikken. Klik vervolgens op “bestelling afronden” om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop “Bestelling bevestigen” drukt is uw bestelling definitief.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur zal naar uw eerst opgegeven adres worden verstuurd.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dit is mogelijk. U kunt uw bestelling ook ophalen bij ons magazijn in Andelst.
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
U ontvangt direct een orderbevestiging. Indien u de order direct betaalt, ontvangt u ook een factuur.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij u contact op te nemen met de
klantenservice via e-mail of telefonisch tijdens kantooruren op telefoonnummer 088-882 88 44.
Betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er op BHVkoffer.nl?
U kunt uw bestelling vooruitbetalen door middel van een overschrijving of via iDeal.
Hoe werkt betalen met iDeal?
U rekent uw aankoop meteen af en betaalt in de vertrouwde omgeving van internetbankieren van uw eigen bank. Dit is een snelle en veilige online betaalmethode. Bij een betaling met iDeal kunnen wij uw bestelling het snelste verwerken.
Hoe werkt betaling met een overschrijving?
Na het plaatsen van een bestelling, krijgt u van ons een e-mail met gegevens voor de betaling. U kunt met uw eigen bankprogramma de betaling voldoen. Gebruik als referentie a.u.b. het ordernummer dat op uw bevestiging staat.
Wat zijn jullie bankgegevens?
Ons IBAN-nummer is NL31 RABO 03411 58003 ten name van ATV Energy Products BV. BHVkoffer.nl is een onderdeel van ATV Energy Products BV.
Levering
Hoeveel verzendkosten berekenen jullie?
Voor verzending binnen Nederland brengen wij € 8,50 in rekening.
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Als de artikelen allemaal op voorraad zijn, ontvangt u de artikelen na 1 à 2 werkdagen. Artikelen die niet op voorraad zijn ontvangt u na ongeveer 3 à 4 werkdagen. Als de levertijd langer is dan 3 à 4 werkdagen, informeren wij u daarover. Voor maatwerk geven wij altijd een levertijd op bij de offerte.
Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Als het product niet op voorraad is zullen wij u per mail op de hoogte brengen.
Wie levert mijn bestelling?
Alle leveringen vinden plaats met DPD. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven afleveradres. DPD bezorgt op maandag t/m vrijdag. Wilt u de zending op een zaterdag ontvangen, geef dit dan alstublieft aan in het opmerkingenveld van uw bestelling.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan komt DPD nog een keer bij u langs.
Kan ik een bezorgafspraak maken?
Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroute van DPD.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw aankoop binnen 30 werkdagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. We verzoeken u het retourformulier te downloaden en mee te sturen met uw artikelen.
Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
U ontvangt een bevestiging zodra wij uw zending ontvangen hebben. We handelen uw retourzending binnen twee weken na ontvangst. Om uw retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken is het belangrijk, dat u een volledig ingevuld retourformulier meestuurt.
Mijn bestelling is beschadigd of niet compleet, wat te doen?
Neemt u contact op met de klantenservice, dan helpen wij u verder. U kunt contact opnemen via e-mail of telefonisch tijdens kantooruren op telefoonnummer 088-882 88 44.
